Các câu hỏi thường gặp:
Về Sản Phẩm:
“Sản phẩm này có phải là thuốc không? Có cần đơn thuốc của bác sĩ để mua không?”
Các sản phẩm trên website là thực phẩm chức năng hỗ trợ sức khỏe, có tác dụng hỗ trợ tăng cường chức năng thận, hỗ trợ gan, giảm đau khớp, cải thiện trí nhớ.. Thực phẩm chức năng không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Do đó, bạn không cần đơn thuốc của bác sĩ để mua các sản phẩm này. Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích bạn tham khảo ý kiến chuyên gia y tế trước khi sử dụng bất kỳ sản phẩm hỗ trợ sức khỏe nào, đặc biệt nếu bạn đang có bệnh nền hoặc đang dùng thuốc khác.
“Tôi nên sử dụng sản phẩm này trong bao lâu để đạt được hiệu quả rõ rệt nhất? Có liệu trình khuyến nghị không?”
Hiệu quả của sản phẩm có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, tình trạng sức khỏe và chế độ sinh hoạt, ăn uống.. của mỗi người. Để đạt được hiệu quả tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng sản phẩm theo đúng liều lượng và hướng dẫn sử dụng được in trên bao bì hoặc theo tư vấn của chúng tôi. Thông thường, liệu trình sử dụng khuyến nghị là từ 2-3 tháng để cảm nhận được sự thay đổi rõ rệt. Để duy trì hiệu quả, bạn có thể cân nhắc sử dụng sản phẩm theo liệu trình nhắc lại sau một thời gian.
“Nếu tôi đang dùng nhiều loại thực phẩm chức năng khác nhau, liệu có vấn đề gì không? Có cần tham khảo ý kiến chuyên gia không?
Việc sử dụng đồng thời nhiều loại thực phẩm chức năng có thể có những tương tác không mong muốn. Vì vậy, chúng tôi đặc biệt khuyến cáo bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc dược sĩ trước khi kết hợp sử dụng nhiều loại thực phẩm chức năng, đặc biệt nếu bạn đang có bệnh nền hoặc đang dùng thuốc kê đơn. Chuyên gia sẽ giúp bạn đánh giá nguy cơ tương tác và đưa ra lời khuyên tốt nhất.
“Sản phẩm này có phù hợp với người ăn chay/ăn kiêng theo chế độ đặc biệt không?
Để biết thông tin chi tiết về thành phần và khả năng phù hợp với chế độ ăn chay/ăn kiêng cụ thể của bạn, vui lòng tham khảo mục “Thành phần” trên trang sản phẩm hoặc liên hệ với bộ phận tư vấn của chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết nhất. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về nguồn gốc của các thành phần để bạn có thể đưa ra quyết định phù hợp.
“Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm sau khi mua, tôi có thể làm gì?”
Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hay có những câu hỏi thắc mắc về sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp cụ thể của bạn và áp dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền theo quy định. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trang “https://dongduocthienphuc.com/chinh-sach-doi-tra“
Về Mua Hàng:
“Tôi có thể mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng/đại lý nào không?”
Hiện tại, bạn có thể mua sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ :
Công ty TNHH SX – TM Đông Dược Thiên Phúc
Địa chỉ: Tổ 8, ấp Phước Tân 1, xã Phan, huyện Dương Minh Châu, tỉnh Tây Ninh
Website : https://dongduocthienphuc.com/
Youtube : https://www.youtube.com/@CONGTYDONGDUOCTHIENPHUC
Tiktok : https://www.tiktok.com/@thienphuchoangvan / https://www.tiktok.com/@hoangvanthienphuc
Lazada : https://www.lazada.vn/shop/thasucavn-extra-thienphuc/
Shopee : https://shopee.vn/congtythienphuc_store
Facebook : https://www.facebook.com/dongduocthienphucOFFICIAL/
Để biết thông tin chi tiết về địa chỉ và thời gian làm việc, vui lòng truy cập trang “https://dongduocthienphuc.com/” hoặc liên hệ với bộ phận tư vấn của chúng tôi. Hoặc quý khách hàng có thể tham khảo các điểm bán sản phẩm của chúng tôi tại các nhà thuốc trên toàn quốc tại : https://dongduocthienphuc.com/diem-ban. Chúng tôi đang có kế hoạch mở rộng hệ thống phân phối hơn nữa trong tương lai và sẽ cập nhật thông tin đến bạn sớm nhất.
“Có chương trình tích điểm hoặc khách hàng thân thiết nào không?”
Chúng tôi rất tiếc hiện tại chưa có chương trình tích điểm hoặc khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, chúng tôi luôn có các chương trình khuyến mãi đặc biệt khác dành cho khách hàng. Hãy theo dõi website và fanpage của chúng tôi để không bỏ lỡ nhé!
“Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt mua không? Trong trường hợp nào?”
Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 03 giờ sau khi đặt mua thành công và trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline. Yêu cầu hủy đơn hàng sau khi đã được giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không được chấp nhận.
Về Giao Hàng và Vận Chuyển:
“Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không (nếu chọn COD)?”
Theo chính sách của chúng tôi, bạn được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán (đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD). Tuy nhiên, bạn vui lòng chỉ kiểm tra bề ngoài của sản phẩm, không được phép bóc tem niêm phong hoặc sử dụng thử. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
“Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tôi sẽ được xử lý như thế nào?”
Chúng tôi rất cẩn trọng trong quá trình đóng gói và giao hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn vui lòng chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và có phương án xử lý thỏa đáng cho bạn.
“Tôi có thể yêu cầu giao hàng vào một khung giờ cụ thể nào không?”
Chúng tôi rất tiếc hiện tại chưa thể đảm bảo giao hàng theo khung giờ cụ thể theo yêu cầu của từng khách hàng. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận được thông báo giao hàng để thỏa thuận về thời gian giao nhận thuận tiện nhất cho bạn.
Về Tư Vấn và Hỗ Trợ:
“Tôi có thể đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc tình trạng sức khỏe của mình cho chuyên gia ở đâu?”
Để được tư vấn chi tiết về sản phẩm và các vấn đề liên quan đến sức khỏe của bạn, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi qua các kênh sau:
Số điện thoại: 0979 333 033 – 0908 973 857
Email: dongduocthienphuc@gmail.com
“Thời gian phản hồi cho các câu hỏi yêu cầu hỗ trợ là bao lâu?”
Chúng tôi luôn cố gắng phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn trong thời gian sớm nhất. Thông thường, thời gian phản hồi qua email là trong vòng 24 giờ làm việc. Còn với hotline, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức trong thời gian làm việc.
Bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần? Gọi ngay cho chúng tôi!
Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng có thể có những câu hỏi và nhu cầu riêng. Nếu bạn không tìm thấy thông tin mình cần trong phần này, đừng lo lắng! Hãy nhấc máy và gọi ngay cho đường dây nóng hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:
Hotline: 0979 333 033 – 0908 973 857 (Luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 7h30 đến 20h00, các ngày trong tuần).
Chúng tôi luôn nhiệt tình lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi thắc mắc của bạn!